3月21日，好意思团发布2024年第四季度及全年级迹。2024年，好意思团完了营收3376亿元，同比增长22%。2024年，好意思团年来往用户数、年活跃商户数、年来往用户的年均消耗频次均创下历史新高。围绕“零卖+科技”政策，2024年好意思团研发参加211亿元。
“2024年，咱们稳健消耗趋势变化、积极助力行业改进，更好地管事了更多用户和商户。”好意思团CEO王兴暗示，“好意思团将不息积极实际社会背负，推动行业增长和科技革命。”
来往用户数和活跃商户数革命高
2024年，好意思团年来往用户数超7.7亿东谈主、年活跃商户数增至1450万户，均革命高。2024年，好意思团中枢土产货生意业务分部营收增长21%至2502亿元。
外卖业务方面，2024年好意思团鼓吹供应链革命，完善“品牌卫星店”等管事方式。即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。即时零卖方面，好意思团闪购为消耗者提供“30分钟万物到家”的购物体验。截止2024年末，好意思团闪购已和超5600家大型连锁零卖商、41万土产货小商户以及超570家品牌商达成息争。线下消耗方面，2024年好意思团到店业务订单量同比增长超65%，年来往用户数和年活跃商户数均革命高。
昔时一年来，好意思团对中枢土产货生意多项业务进行了架构窜改。成果怎么，是投资者柔软的重心。
在3月21日晚间举行的电话会上，好意思团CFO陈少晖暗示，中枢土产货生意关系的团队历程一年的架构窜改，当今进展格外塌实。“昔时一年濒临复杂多变的市集环境，咱们顺利地安详了在土产货生存管事范围的跨越地位。”自旧年组织架构窜改以来，好意思团整合了中枢土产货生意各业务，以及好意思团平台、基础研发平台、业务研发平台等三大平台。通过组织架构窜改，更高效赋能业务的营销、用户增长、大模子技艺研发以及C/B端产物革命。好意思团员焦打造餐饮外卖、即时零卖、到店、旅馆旅行和医药健康五伟业务。
全年研发参加211亿元
将进一步探索AI应用
2024年，好意思团研发参加211亿元。截止2024年底，好意思团自动配送车和无东谈主机差异累计完成491万单和45万单。除行将在香港通畅配送航路外，近期好意思团无东谈主机还在迪拜开启了生意化运营。
对于AI技艺的参加，好意思团CEO王兴在电话会上谈到：“对于AI，咱们的策略是伏击。”
王兴合计，对于AI，好意思团必须积极行为、主动出击。算作连结线上线下的科技公司，好意思团在AI期间将进一步换取数字和物理寰宇。具体来讲，有三条干线：一是将AI集成进职工往常使命，进而显赫扶植坐蓐效力，改善使命体验。二是用AI升级产物管事，推出全新的AI原坐蓐物，管事消耗者、商家、骑手等伙伴。三是构建里面大谈话模子，跟着研发参加增多，大模子会发达出应有的成果。
“咱们深嗜大模子试验和应用部署，咱们建设的AI客服智能体，使客服效力扶植20%，客户自傲度扶植超7个百分点。AI还不错跨类别、跨品类应用，在线上店面贪图、信息收罗方面赋能商家，扶植商品展示和销售效力。将来咱们还将加快AI探索的方法。”王兴说。
与此同期，好意思团在自动配送车和无东谈主机等范围一直保捏着行业跨越的技艺，暗示会捏续探索东谈主工智能在即时配送范围的诈欺。除自研外，好意思团也通过投资的样子，赞成了部分机器东谈主、无东谈主驾驶行业优秀创业企业的发展。并但愿将来的robotics将与AI酿成更为有机的会聚，在自动化配送等范围捏续迭代。
业务发展密切柔软ROI
以回购增强投资者薪金
国际市集探索方面，好意思团暗示，继2024年10月在利雅得上线后，Keeta进一步拓展至沙特阿拉伯的总共主要城市，用户数和订单量保捏增长。
谈及国际市集拓展，王兴在电话会上暗示，好意思团国际业务当今重心柔软餐饮配送。“收获于咱们在国专家业的深耕，Keeta的产物、技艺和运营与人人其他玩家比较亦具备跨越上风。”
“笃信包括食杂零卖在内的其他多项业务在始终都有境外拓展的后劲，但在短期咱们仅仅保捏在当地的征询和早期探索，不会急于激进参加。与咱们在国内的发展旅途肖似，咱们仍然但愿国际其他业务的始终发展能基于餐饮外卖业务的流量和用户心智，是以现阶段咱们会更专注于餐饮外卖的国际斥地。”王兴说，在2025年好意思团将匹配较2024年更多的资源给国际市集，但同期公司也将密切柔软ROI（投资薪金率）。
跟着运营效力的捏续扶植开云kaiyun官方网站，2024年好意思团新业务筹画亏空收窄至73亿元。就投资者提议的“2025年怎么均衡不同新业务的投资”“怎么进行股东薪金”等问题，王兴暗示，好意思团会合座凝视和统筹公司的成本建立策略，不仅包括新业务的参加，也包括股东回馈谋划。每个新业务的发展阶段不同，是以在刻下阶段，每个新业务需要公司提供的资源也有所不同。但好意思团会格外审慎地评估每个新业务的ROI，动态纯真地窜改业务策略，确保新业务最终大要完了健康发展和始终的财务指标。在股东薪金方面，“都集业务发展谋划、现款流情景、可转债偿还等议论，纯真安排每年的成本建立谋划。在咱们预期在境外每年大要保捏弥散的、强健的现款储备前，会不息以股票回购为主要的股东薪金扶植样子。”王兴说。